近日，成都一車主在高新區(qū)某中石油加油站加油，加油機顯示加了67.96升汽油，而車主汽車油箱容積為50升。車主提出質(zhì)疑，加油站表示只認油槍數(shù)據(jù)。車主報警并向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴。
8月28日，成都高新區(qū)市場監(jiān)督管理局公布初步調(diào)查結(jié)果。通報稱，經(jīng)核實，車主反映被多收費的情況屬實，其原因初步判定為加油機設備軟硬件及信息交互故障而導致重復計費。中石油四川成都銷售分公司同日發(fā)布說明，稱將切實整改，提升服務質(zhì)量。
此事件，把加油機計量問題再次推到公眾面前。遇到加油爭議，消費者往往因難以自證而陷入“扯皮”困境。報道評論區(qū)，一些網(wǎng)友講述自己遇到的加油亂象，媒體梳理近年的案例發(fā)現(xiàn)，從軟件篡改到硬件動手腳，確實存在某些加油站“缺斤短兩”“亂收費”等違規(guī)現(xiàn)象。
加油機，是涉及民生安全的重要計量設備，其精確性關(guān)系到消費者權(quán)益和市場公平。此事雖已查明原因，但加油站最初“只認數(shù)據(jù)”的做法，折射出企業(yè)面對消費者權(quán)益爭議時處理不當。而在生活中，對加油站“缺斤短兩”等違規(guī)現(xiàn)象，一方面要完善技術(shù)監(jiān)管手段，確保加油機能夠防竄改、防作弊。另一方面，對查實的黑心加油站必須重拳出擊，讓車主不再擔心加油機“失準”等損害權(quán)益的事。
編輯 王欣琳 二審 黃廉捷? 三審 查九星
漫畫：林子晴 文字：王欣琳
